شرایط گارانتی
مدت و اعتبار گارانتی
گارانتی «دیجیتال ملل» صرفاً برای محصولاتی فعال میشود که دارای شماره سریال معتبر و فعال شده در سامانه باشند. تاریخ شروع گارانتی از تاریخ حک شده روی برچسب گارانتی محاسبه میشود. کارت گارانتی، سریال محصول و جعبه باید سالم و قابل ارائه باشند تا خدمات قابل استفاده گردد.
شرایط ارائه خدمات گارانتی
خدمات گارانتی تنها برای ایرادات سختافزاری و تولیدی محصول ارائه میشود و تشخیص نهایی مطابق نظر کارشناسان فنی است. در مواردی که دستگاه بیش از یکبار تعمیر شده ولی مشکل رفع نشود، بنا به تشخیص فنی، امکان تعویض محصول با نمونه مشابه وجود دارد.
موارد ابطال گارانتی
گارانتی در شرایط زیر باطل و غیر قابل ارائه است:
• مخدوش یا دستکاری شدن شماره سریال، کارت گارانتی یا لیبل محصول
• آسیبهای فیزیکی مانند ضربه، شکستگی، نفوذ مایعات یا گرما
• استفاده ناصحیح از محصول، اتصال قطعات غیر استاندارد یا مصرف لوازم جانبی غیرمجاز
• تعمیر، بازکردن یا تغییرات فنی توسط مراکز غیرمجاز
• مشکلات ناشی از نوسانات برق، بلایای طبیعی یا شرایط محیطی نامناسب
خدمات نرمافزاری و پشتیبانی
گارانتی دیجیتال فقط مسئولیت عیوب سختافزاری مشمول گارانتی را بر عهده دارد و خدماتی مانند بازیابی اطلاعات، نصب نرمافزار، ارتقاء سیستمعامل و پشتیبانگیری از دادهها را پوشش نمیدهد.
نحوه استفاده از گارانتی
برای بهرهمندی از خدمات گارانتی، کاربر باید دستگاه را پس از هماهنگی با پشتیبانی به نمایندگی یا مرکز خدمات معتبر تحویل دهد. هزینههای مربوط به ارسال یا جابجایی دستگاه مگر در مواردی که شرایط خاصی تعریف شده باشد، بر عهده کاربر است.
سیاست تعویض و تعمیر
در صورت تأیید غیرقابل تعمیر بودن دستگاه، کالا طبق قوانین و با توجه به موجودی، با نمونه مشابه یا برابر تعویض خواهد شد. در صورت عدم موجودی، مابهالتفاوت قیمت و مدل با توافق مشتری تعیین میشود.
- تیم دیجیتال ملل متعد به ارائه بهترین خدمات میباشد.